Politique de remboursement

Politique de non-retour

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Chez Aztral TCG, toutes les ventes sont finales. En effectuant un achat sur notre site, le client reconnaît et accepte les conditions suivantes.

1. Absence de retours et de remboursements

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf indication contraire prévue par la loi applicable. Cela inclut, sans s’y limiter :

• les produits scellés ou ouverts,

• les produits en promotion ou en solde,

• les cartes à collectionner, accessoires ou tout autre article vendu sur le site.
  

2. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• endommagé lors du transport,

• défectueux à la réception,

• ou ne correspondant pas à votre commande,

vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande, preuves à l’appui (photos claires du produit et de l’emballage).
Nous évaluerons la situation et, le cas échéant, proposerons une solution appropriée à notre discrétion.

3. Annulation de commande

Une fois la commande confirmée et traitée, aucune annulation n’est possible, cela inclu les pré-commandes.

4. Responsabilité

Aztral TCG ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés, ni de l’usure normale résultant de leur utilisation.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@aztraltcg.ca